FAQ

Foire aux questions

Tout ce que vous avez besoin de savoir avant de commander chez ALL YOU PRINT. Pour toute question qui n'est pas couverte ici, écrivez-nous à info@allyouprint.ch.

Pour les particuliers

Comment passer commande ?

Choisissez votre produit dans le catalogue, sélectionnez les options (quantité, papier, finition), uploadez votre fichier ou choisissez un de nos packs design. Validez votre panier, payez en ligne (carte ou TWINT), et c'est lancé.

Quels formats de fichier acceptez-vous ?

Idéalement un PDF print-ready en 300 dpi CMYK avec 3 mm de fond perdu. Nous acceptons aussi les fichiers PNG, JPG, AI, PSD et INDD, mais nous nous réservons le droit de vous alerter en cas de problème technique avant impression.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

48h en Suisse pour les produits express (cartes de visite, flyers, papeterie), 5 jours ouvrés pour la signalétique, le textile et les goodies. 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe.

Puis-je commander une preuve avant production ?

Oui. Vous recevez systématiquement une preuve PDF par email avant impression. Vous avez 48h pour valider ou demander des modifications.

Que faire si la livraison arrive abîmée ?

Prenez une photo du colis et du contenu, envoyez-nous le tout à info@allyouprint.ch dans les 48h. Nous ré-imprimons et expédions gratuitement.

Pour les pros

Comment activer un compte pro ?

Créez votre compte client classique, puis écrivez-nous avec votre IDE/TVA et raison sociale. Nous activons votre compte pro sous 24h ouvrées. Voir notre page Espace professionnel.

Quels sont les tarifs dégressifs ?

Jusqu'à -15% dès la 5e commande dans l'année civile. Pour les commandes au-delà de 2000 unités, contactez-nous pour une offre personnalisée.

Proposez-vous le paiement à 30 jours ?

Oui pour les comptes pro vérifiés. Une facture mensuelle récapitulative est envoyée en fin de mois, paiement 30 jours net.

Peut-on commander en quantité importante (5000+ unités) ?

Absolument. Pour les volumes importants, demandez un devis sur-mesure via notre formulaire devis. Notre commercial revient sous 24h ouvrées.

Avez-vous une grille tarifaire agence ?

Oui, pour les agences de communication qui passent commande régulièrement pour leurs clients. Écrivez-nous à info@allyouprint.ch avec la mention « Agence ».